Nie każda zmiana w Impulsie to projekt. Częściej jest to kilka godzin: poprawka, drobne usprawnienie, sprawdzenie, dlaczego coś przestało działać, albo odpowiedź na pytanie, zanim podejmiecie decyzję. Pracuję w takim trybie od lat, zdalnie, bez przechodzenia przez dział handlowy.
Zdalnie · cała Polska · OL-COM Bartosz OlchowikFirmy na Impulsie mają zwykle dwa skrajne wyjścia: zgłosić sprawę do producenta i czekać w kolejce albo zamówić cały projekt, żeby załatwić rzecz na trzy godziny. Pomiędzy nimi jest praca, której nikt nie chce prowadzić: drobne poprawki, pytania, sprawdzenia, opieka nad tym, co już działa. Ja pracuję z Impuls EVO, dziś sprzedawanym jako BPSC ERP, od 11 lat i tę pośrodku robię najczęściej.
Rzeczy na kilka godzin: pole, którego brakuje na formatce, raport z jedną kolumną więcej, przycisk skracający sekwencję, reguła blokująca błędny zapis. Osobno każda z nich jest za mała na projekt, a razem zjadają zespołowi tygodnie w roku.
Modyfikacje, które komuś kiedyś zrobiono, żyją tylko dopóki ktoś ich pilnuje. Przed aktualizacją systemu sprawdzam, co jest oddzielone od standardu, a co siedzi w rdzeniu i może zostać nadpisane, i przygotowuję to na nową wersję.
Częsta sytuacja: rozwiązanie działa, ale autor jest nieosiągalny, a nikt nie wie, co dokładnie robi ten kod. Wchodzę w to, co jest, opisuję stan i dopiero potem proponuję zmiany. Nie zaczynam od przepisywania wszystkiego od zera, bo to najdroższa możliwa odpowiedź.
Czasem najbardziej potrzebna jest godzina rozmowy: czy to w ogóle da się zrobić, czy oferta, którą dostaliście, jest sensowna, czy dane w bazie wystarczą na to, co planujecie. Odpowiadam też wtedy, gdy z tego nie wychodzi żadne zlecenie.
Nie przekazuję sprawy dalej i nie tłumaczę jej trzeciej osobie. Piszesz bezpośrednio do mnie, ja to sprawdzam, robię i odpowiadam. W firmach wdrożeniowych konsultanci zmieniają się co kilka lat, a wiedza o Waszym wdrożeniu odchodzi razem z nimi. Ja pracuję z tym systemem od 11 lat i pamiętam, dlaczego coś zostało zrobione tak, a nie inaczej.
Współpraca
Od zgłoszenia do zrobionej rzeczy, bez przechodzenia przez trzy osoby.
Piszesz, co jest do zrobienia. Nie potrzebujesz specyfikacji ani formularza zgłoszeniowego, wystarczy opis własnymi słowami.
Odpowiadam, ile to zajmie i czy da się zrobić tak, żeby przetrwało kolejne aktualizacje. Jeśli sprawa jest prosta, dostajesz odpowiedź od razu.
Robię zmianę na środowisku testowym i pokazuję wynik osobie, która z tego korzysta, zanim cokolwiek wejdzie na produkcję.
Zostaję do dyspozycji przy poprawkach. Kolejne zgłoszenia idą tą samą drogą, bez zaczynania relacji od nowa.
FAQ
Za czas, jaki sprawa faktycznie zajmuje. Przed startem podaję szacowaną liczbę godzin, żebyście wiedzieli, na co się zgadzacie. Konkretną stawkę i formę rozliczenia, czyli pojedyncze zgłoszenie, pakiet godzin albo stała opieka, ustalamy przy pierwszej rozmowie.
To ustalamy indywidualnie i zależy od tego, jak często wracają zgłoszenia. Przy jednej sprawie na kwartał sensowniejsze jest rozliczenie pojedyncze, przy stałym strumieniu drobnych zmian pakiet godzin albo stała opieka wychodzi taniej dla Was.
Zwykle w ciągu 24 godzin, bo piszecie bezpośrednio do mnie, nie do działu handlowego. To nie jest umowa SLA. Jeśli potrzebujecie gwarantowanego czasu reakcji, powiedzcie wprost, jakiego, i ustalimy to na piśmie.
Tak, to częsta sytuacja. Zaczynam od przeglądu tego, co jest w bazie i w kodzie, i od opisu stanu: co działa, co jest ryzykiem, czego brakuje. Dopiero potem rozmawiamy o zmianach. Nie zaczynam od przepisywania wszystkiego od zera, bo to najdroższa możliwa odpowiedź.
Przed aktualizacją warto sprawdzić, co z Waszych zmian jest oddzielone od standardu, a co siedzi w rdzeniu i może zostać nadpisane. Takie sprawdzenie zajmuje kilka godzin i daje odpowiedź, zanim aktualizacja da ją sama, w najgorszym momencie. Szerzej opisuję to w artykule o modyfikacjach i aktualizacjach.
Tak. Kod powstający na Wasze zlecenie przekazuję razem z prawami i dokumentacją, zgodnie z umową. To też jest część odporności na aktualizacje: jeśli za rok trzeba coś dostosować, nie zależy to od tego, czy jestem dostępny.
Impuls EVO / BPSC ERP to system, wokół którego pracuję od 11 lat, i tam jestem najszybszy. Buduję jednak też integracje i aplikacje łączące go z innymi systemami, więc jeśli sprawa dotyczy wymiany danych z czymś obok, to również mój obszar.
Od wiadomości. Napisz, co jest do zrobienia i jak pilne. Jeśli macie listę drobnych rzeczy, wyślij ją całą — powiem, co proponuję zrobić najpierw i dlaczego.
Nie ma tu Twojego pytania? Zadaj je — odpowiadam też wtedy, gdy nic z tego nie wynika. Formularz jest tutaj albo napisz wprost na kontakt@bartoszolchowik.pl.